PolÃtica de Reembolso
GarantÃa de satisfacción de 30 dÃas
GarantÃa de 30 DÃas
Si no estás satisfecho con nuestros servicios de hosting, te devolvemos el 100% de tu dinero durante los primeros 30 dÃas. Sin preguntas, sin complicaciones.
1. Servicios Elegibles para Reembolso
Con Reembolso
- • Planes de Hosting Compartido
- • Planes de Hosting Empresarial
- • Hosting Reseller
- • VPS (primeros 30 dÃas)
Sin Reembolso
- • Registro de Dominios
- • Certificados SSL
- • Servicios de terceros
- • Tarifas de setup/instalación
2. PerÃodo de GarantÃa
| Servicio | PerÃodo de GarantÃa |
|---|---|
| Hosting Compartido | 30 dÃas |
| Hosting Empresarial | 30 dÃas |
| VPS Hosting | 30 dÃas |
| Dominios | No reembolsable |
| SSL Certificates | No reembolsable |
3. Cómo Solicitar un Reembolso
-
Abra un ticket de soporte
Ingrese a su área de cliente y cree un ticket en el departamento de Facturación
-
Indique el motivo
Cuéntenos por qué desea cancelar (nos ayuda a mejorar)
-
Confirme la cancelación
Nuestro equipo procesará la solicitud en 24-48 horas
-
Reciba su reembolso
El dinero se devolverá al método de pago original en 5-10 dÃas hábiles
4. Condiciones Importantes
- El reembolso aplica solo para nuevos clientes o nuevos servicios
- No aplica para renovaciones o upgrades
- La cuenta no debe haber violado nuestros Términos de Servicio
- Si pagó con criptomonedas, el reembolso será en USD a su saldo de cuenta
- Los planes pagados anualmente reciben reembolso prorrateado después de 30 dÃas
5. Cancelación Sin Reembolso
Si desea cancelar fuera del perÃodo de garantÃa:
- No habrá reembolso por el tiempo restante
- El servicio permanecerá activo hasta fin del perÃodo pagado
- Recomendamos hacer backup de todos sus archivos antes de la cancelación
- Los datos serán eliminados después de 30 dÃas de la cancelación
¿Necesitas solicitar un reembolso o tienes preguntas?